igtv

¿Que implica IGTV en el panorama comunicativo digital actual?

Instagram informó el año pasado de que los usuarios menores de 25 años pasaban más de 32 minutos al día en la aplicación y que los mayores de 25 años pasaban más de 24 minutos al día.

El vídeo es el presente y el futuro, e IGTV tiene el potencial de permitir a los influyentes integrar marcas en su contenido.

El pasado 20 de Junio Instagram lanzó un nuevo canal de comunicación: IGTV, una aplicación independiente de Instagram para ver videos en el móvil. Sin embargo, esta no es la primera plataforma de vídeo orientada a móviles. Hemos visto a “players” como Periscope, Snapchat, Vine, Vimeo e incluso Facebook intentarlo, pero nada se ha acercado más a YouTube.

¿Qué es IGTV?

Es una aplicación y una nueva funcionalidad de Instagram para ver videos verticales de larga duración. Cada video puede durar hasta una hora, y su objetivo es cumplir la misma función de entretenimiento e información que la televisión.

Como cuentan en su página “ Como la TV, IGTV tiene canales, pero en IGTV todo el mundo puede ser creador”. Lo que más distingue IGTV del Instagram normal es que no hay feed, ni imágenes fijas, ni historias. Ahora los videos en IGTV, pueden durar hasta una hora. Ha sido descrito por Instagram como su «característica más emocionante hasta la fecha».

En resumen, es una forma de ver muchos videos en Instagram, sin tener que molestarse con posts, feeds o historias.

¿Competencia con youtube?

IGTV quiere diferenciarse de YouTube centrándose directamente en los vídeos verticales, que, según dicen, están «construidos para el uso real del teléfono». En resumen, no tendrás que darle la vuelta para ver los videos.

Sin embargo, lo que hace que IGTV, sea tan único y especial es con un solo clic puedes ver y descubrir videos de personas (amigos e influencers) que ya sigues. Por lo que es mucho más fácil que tus seguidores en Instagram o tu audiencia te sigan en IGTV. Muchos famosos e Instagrammers mundiales como Kim Kardashian o el perro famoso Jiffpom, ya han creado sus canales IGTV por iniciativa de la compañía.

Esta novedad de Instagram también llega en un momento en el que muchos pequeños creadores no están contentos con el modelo de monetización de YouTube… Ya veremos como acaba el cuento.

¿Por qué existe esta aplicación?

Hay dos respuestas a esta pregunta:

  1. La primera es que la gente disfruta de los videos en Instagram, a pesar de haber comenzado como una aplicación de fotos, las imágenes en movimiento han tomado el control de la plataforma. Así que Instagram ha lanzado una forma que permite visualizar mejor y durante más tiempo el contenido que te interese.
  2. Es importante señalar que el propietario de Instagram, Facebook, ha estado muy interesado en convertirse en una plataforma de vídeo. Los anuncios que se publicitan en la plataforma cuestan más y, por lo tanto, son más valiosos para Facebook e Instagram; cuanto más se anime a la gente a verlos, mejor para la compañía.

¿Cómo funciona?

Puedes acceder a IGTV de dos maneras: Hay un botón en la parte superior de Instagram  junto al avión de papel DM, o puedes descargar la aplicación por separado.

Es importante tener en cuenta que, a diferencia de Instagram, IGTV no se puede grabar desde la aplicación. En su lugar, tendrás que grabarlo o con la cámara de tu móvil o desde otro dispositivo.

¿Cómo puede tu empresa empezar a utilizar IGTV?

Si tu empresa ya está en Instagram, seguramente hayas desarrollado video contenido de corta duración para adaptarte a los requisitos anteriores de la plataforma. Pero ahora que las reglas han cambiado, deberías empezar a crear contenido que dure más tiempo y difundirlo en las otras plataformas sociales. Para crear una estrategia en IGTV puedes empezar a echar un vistazo a los contenidos que ya has publicado y hacerte estas preguntas:

  1. ¿Qué campañas de contenido funcionaron bien?
  2. ¿Cuál no lo hizo?
  3. ¿Cuáles fueron las diferentes estrategias de marketing de contenido que utilicé para abordar cada campaña?

También puedes utilizar IGTV para ver el contenido que publican otras empresas o creadores para ayudarte a generar ideas sobre por dónde podrías empezar. Ten en cuenta que el contenido debe ser filmado verticalmente, no horizontalmente. Finalmente, una vez que tu contenido esté listo, debes asegurarte de difundirlo en las otras plataformas sociales, después de todo, si no lo ven, es como si no hubieras hecho el esfuerzo de haber creado ese contenido tan valioso.

Si tu empresa no está en Instagram…

IGTV puede ser la oportunidad perfecta para incorporar Instagram en tu estrategia de marketing de contenidos.

Puedes empezar a usar IGTV para publicar video contenido que se vincule con noticias de actualidad y relacionarlo con tus servicios, crear historias que atraigan a nuevos usuarios, dar tutoriales, hablar sobre los beneficios que supondría en la vida del espectador usar tu producto, publicitarse en canales con mucha influencia, crear una comunidad de usuarios, es decir acciones que aporten valor de tal manera que se multiplique tu visibilidad, y aumente la notoriedad de tu marca gracias a haber publicado contenido valioso, y en definitiva aumentar las ventas de tu negocio.

Como hemos dicho antes, el vídeo es el presente y el futuro, e Instagram tiene potencial para ser una herramienta que te permita incrementar tus ventas.

Con la introducción de IGTV, Instagram es una nueva oportunidad para crear contenidos y atraer a más personas a tu negocio con sólo pulsar un botón.

¿Quieres ampliar tu audiencia y desarrollar un mejor contenido de marca? En Thinklab podemos ayudarte a añadir IGTV a tu estrategia de marketing de contenidos.

empresas que usan marketing industrial

Empresas que usan marketing industrial: VOLVO TRUCKS

El B2B es siempre un reto. En este análisis podrás descubrir como Volvo gracias al marketing industrial consigue incrementar el numero de ventas y posicionarse como una marca de referencia.

Volvo Trucks es una marca global de camiones con sede en Suecia, propiedad del Grupo Volvo (AB Volvo). Desde 1999, Volvo Cars ya no forma parte del Grupo Volvo, que se ha convertido en el segundo mayor fabricante mundial de camiones pesados. Por supuesto, Volvo Trucks es una marca B2B; algunos podrían decir que este sector rara vez produce campañas creativas, pero hoy en día el público objetivo de compra de camiones es mucho más variado y las decisiones están más influenciadas por las personas que les rodean. El siguiente caso de estudio es un gran ejemplo imaginativo de marketing industrial.

Los camiones de Volvo

En 2012, Volvo Trucks planificó el lanzamiento de una nueva línea de camiones y se dirigió a la famosa agencia sueca de marketing ‘Creative’ Forsman & Bodenfors para realizar una campaña B2B. Cada uno de los cinco camiones fabricados tenía algo espectacular, pero la ingeniería avanzada no es muy interesante para la mayoría de la gente. De hecho, la agencia rechazó varias veces la oferta , porque no consideraba que el marketing B2B fuera su fuerte. Sin embargo, al final, Forsman & Bodenfors aceptó asumir este desafiante reto de marketing industrial.

Los responsables

«Por lo general, en la industria automotriz comercial (furgonetas y camiones), las marcas son bastante tradicionales. Ahora queríamos aprovechar las oportunidades que ofrece el social media. Rápidamente comprendimos que hay más gente interesada en los camiones de lo que pensábamos. Por eso planeamos una estrategia de marketing viral«, dice Anders Vilhelmsson, Director de Relaciones Públicas de Volvo Trucks. Volvo Trucks no tenía un gran presupuesto, lo que dificultó aún más la creación de una campaña de marketing industrial global. La agencia sabía que el único camino a seguir para Volvo Trucks era ser más astutos que sus competidores, ya que el presupuesto era limitado.

La solución

Björn Engström, redactor de Forsman & Bodenfors, sobre la idea: “nos dimos cuenta de que otra manera de llegar a un público amplio sin tener un gran presupuesto, era trabajar el marketing viral y las relaciones públicas”

“The Epic Split”

El vídeo muestra la precisión de la dirección dinámica de los camiones de Volvo, que permite a los dos conductores  que aparecen en el siguiente video, mantener exactamente la misma distancia y velocidad mientras dan marcha atrás. Mientras tanto, Van Damme, la famosa estrella de cine de acción de artes marciales realiza su famosa acrobacia de ‘splits’, de pie apoyado en los retrovisores entre los dos camiones. Este vídeo se convirtió en el mayor éxito de la serie que realizaron. Actualmente tiene casi 89 millones de visitas en YouTube. Para algunos, el valor del anuncio lo proporciona la leyenda belga de mediana edad, para otros, la sorprendente conducción de los camioneros. El truco es visualmente impresionante, y para aquellos que se preocupan por la seguridad de Van Damme: estaba atado a una línea de seguridad no visible en el video publicitario!

Engagement

La serie vídeos lanzados en la campaña, tienen más de 100 millones de visitas en YouTube, han sido compartidos casi 8 millones de veces, y ha habido más de 20.000 informes sobre los vídeos en los medios de comunicación de todo el mundo.

«Cuando se les preguntó a los compradores si creían que los videos lanzados en las campañas habían mejorado de alguna manera las posibilidades de que elegir un Volvo, casi la mitad de ellos dijeron que sí», afirma Anders Vilhelmsson, Director de Relaciones Públicas de Volvo Trucks.

ROI

Hace unos meses hablamos de cómo incrementar el ROI de tu estrategia de marketing. La estrategia de marketing industrial de Volvo generó un gran retorno de la inversión para la empresa. Se estima que el total de la campaña alcanzó los 126 millones de euros. La empresa realizó una inversión relativamente pequeña por la que obtuvo un rendimiento masivo. Podría decirse que ‘The Epic Split’ se ha convertido en una de las películas de lanzamiento de automóviles más exitosas jamás realizadas.

Receta para un video viral

Según Anders Vilhelmsson, Director de Relaciones Públicas de Volvo Trucks: – No hay ninguna – «Lo discutimos con nuestros amigos de Forsman & Bodenfors y acordamos que no existe una receta universal para crear un viral exitoso. Un paso importante es asegurarse de que el contenido es relevante para tu grupo objetivo de clientes. Queríamos mostrar las innovaciones en los camiones y hacerlas interesantes para la gente que no está generalmente tan interesada en los camiones».

Marketing tradicional

Como podéis ver, el ejemplo de Volvo Trucks es el claro ejemplo de que el B2B no tiene por qué ser aburrido. «Presentar algo que la gente quiere ver y que tenga contenido relevante es la manera de hacerlo. Hay que eliminar todos los obstáculos innecesarios para que los creativos puedan tener las mejores ideas y trabajar junto con los ingenieros. En nuestro caso, incluso utilizamos a nuestros ingenieros en las películas», dice Anders Vilhelmsson, Director de Relaciones Públicas de Volvo Trucks.

Si su empresa tiene un presupuesto más reducido, es posible que tenga que ser más selectivo con su audiencia y probablemente utilizar otras plataformas sociales como LinkedIn (más adecuadas para la audiencia B2B). El marketing industrial es una decisión estratégica que tienes que tomar.

Francisco García de Llamas

Agencia marketing valencia

¿Porqué necesitas una agencia de marketing?

[aio_quote quote=»No me digas lo bien que lo haces; dime lo bueno que me hace cuando lo utilizo» » author=»Leo Burnett«]

Como agencia de marketing, descubrimos que la gran mayoría de las PYMES no tienen, o no priorizan, una «estrategia de marketing» y si profundizamos algo más, ni siquiera se lo han planteado como un factor clave en el desarrollo del negocio.

Por otro lado otros se enfocan exclusivamente en los anuncios de PPC y están cada vez más decepcionados con los elevados costes y con su bajo rendimiento. Las empresas deben entender que la publicidad pagada NO es una estrategia de marketing. Los anuncios son geniales para iniciar y apoyar campañas, pero los anuncios en sí mismos son una apuesta arriesgada y no ofrecen ningún valor a largo plazo. El marketing es un trabajo duro, requiere la comprensión profunda de docenas de factores internos y externos que pueden influenciar la consecución de objetivos comerciales y comunicativos.

Comentamos aquí alguno de los motivos por los que deberías considerar plantearte contactar con una agencia de marketing para que puedas maximizar tus ingresos y generando simultáneamente una buena imagen para tu negocio.

  1. Las agencias de marketing saben vender

Son profesionales que conocen las diferentes técnicas, herramientas y estrategias para conseguir adecuar el producto a las necesidades del cliente, con el objetivo de incrementar las ventas y generar valor.

  1. Las agencias de marketing se adaptan al movimiento digital

Las agencias de marketing están continuamente formándose y adaptándose a las nuevas tendencias en este mundo cada vez más cambiante y se aseguraran de que tu empresa también esté al día y siga las mejores prácticas del marketing. SSL, IA, Bots búsqueda por voz, vídeo marketing. No son predicciones, forman parte ya del mundo comercial, ya están aquí. Una buena agencia de marketing se encuentra por encima de las fuerzas externas que pueden afectar a tu marca directamente y se aseguran de que jueguen según las «reglas de internet». También deben mirar hacia el futuro para determinar qué tecnología es adecuada para tu estrategia.

  1. Las agencias saben cómo escribir para humanos

Cuanto más aburrida y poco sexy sea la industria en la que tu empresa participa, más necesitaras una agencia de marketing. Muchas empresas no van más allá del lenguaje técnico porque creen que eso las hace más creíbles. Noticia de última hora: el mundo no se preocupa por los comentarios técnicos, solo les importa si tu producto o servicio puede resolver sus problemas. Las agencias de marketing pueden humanizar su marca produciendo contenido que las personas amarán.

  1. Las agencias de marketing proporcionarán coherencia a tu estrategia de marketing

Cuando tu último artículo de blog fue hace 17 meses, o tus publicaciones sociales transmiten pura apatía y desconexión con tu público, es hora de entregarle las llaves a alguien que tiene las herramientas y la experiencia para producir y compartir información de valor de manera consistente para tu audiencia.

  1. Las agencias de marketing serán «sociales» cuando no tengas tiempo de gestionar todos los perfiles sociales.

Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google+. Cada red social tiene sus propias reglas y se requieren diferentes formas de comunicarse. Esto no es fácil de mantener si tu compañía y marca necesitan ser sociales.

  1. Las agencias de marketing tienen la capacidad de demostrar el ROI en sus actividades de marketing.

Demostrar el ROI o retorno de la inversión en la actividad de marketing no es una cosa fácil como ya comentamos en nuestro artículo anterior, ¿Cómo incrementar el retorno de la inversión de tu marketing digital?. El Marketing Digital es, sin duda, una inversión y no un coste para la empresa.

  1. La agencia de marketing le permitirá enfocarse en tu trabajo diario.

Con el advenimiento de las aplicaciones, las redes sociales y los sitios web, todos piensan que saben de marketing. Si bien la mayoría de nosotros nos hemos vuelto más hábiles en el mundo digital de alguna manera, a menos que sea la forma en que te ganes la vida, concéntrate en tu trabajo diario y deja que una agencia de marketing entusiasme a la gente con tu marca.

 

desventajas de usar redes sociales

¿Cuáles son las desventajas de usar redes sociales para las compañías?

[aio_quote quote=»El marketing online consiste en proporcionar al consumidor contenido útil en el momento en que este lo necesita» » author=»David Meerman«]

Las redes sociales han cambiado fundamentalmente la forma en que las empresas se relacionan

Lo que comenzó como una forma innovadora de acercarse al mercado se ha convertido en una herramienta esencial para el marketing.

Pero tan fácil es conectarse con el público a través de las redes sociales como que surjan inconvenientes. A diferencia de otras formas de marketing, en las que se pueden llegar controlar o limitar la opinión del público, en las redes sociales, no hay control posible. Esto puede ser muy bueno para tu negocio, o, todo lo contrario.

Las grandes compañías acogen las redes sociales como un canal de comunicación, en el que da la bienvenida a todo el mundo para que puedan observar, opinar y compartir lo que piensan sobre un determinado producto, servicios o cualquier actividad relacionada con la empresa. Las redes sociales pueden llegar a ser una gran desventaja para las compañías que tienen productos y ofertas mediocres y que están distorsionadas gracias a que tienen grandes presupuestos.

No hay sitio para esconderse cuando se forma parte del social media.

La combinación de la hipersensibilización social que se polariza ante macro cuestiones sociales y el «empoderamiento» de las personas con las redes sociales, tiene resultados imprevisibles que han provocado que puedan surgir problemas en la relación marca-usuario. La mayor parte de estos problemas se solucionan con una correcta intervención. Sin embargo, también se pueden producir crisis en redes sociales mal gestionadas que acaben por estallar.

El 7 de enero la bloguera y modelo Stephanie Yeboah, colaboradora en medios como GQ, ELLE, Stylist, twitteó: “¿Quién tuvo la idea en @hm de poner a este niño negro con una sudadera que pone ‘El mono más guay de la selva’?” y mostró su total indignación por el tema. El tuit lleva ya 21K retuits y 29K me gusta y más de 1.800 comentarios. Ese día en el que esta influencer visitó el catálogo online de la marca y puso el tuit empezó la pesidilla para HM. Se generaron miles de comentarios negativos situando el debate en un posicionamiento en contra del producto, de la campaña y del comportamiento de la compañía a la que acusaba de racista. Un solo tuit.

A veces, la situación se descontrola.

Ya sea porque no hay una respuesta rápida o porque la acción de respuesta ha sido equivocada, lo cierto es que las crisis en redes sociales mal gestionadas acaban por enquistarse. Es muy importante la relación con las comunidades online. Como afirma Milton Vela, experto en marketing y reputación: “El espacio Internet puede ser injusto, o aprendemos a gestionar a las comunidades o tendremos que ceder siempre frente a ellas”.

Si el éxito comunicativo consiste en definitiva en que el otro perciba lo que yo quiero transmitir, aquí H&M no estaba siendo percibida con los atributos positivos que caracterizan a la marca, sino que generó sentimientos de rechazo e indignación. Cabe remarcar que ‘el 80% de los consumidores realiza sus compras basándose en criterios intangibles como los valores, más allá de la calidad o el precio del producto o servicio. Esa es uno de los datos que arroja el ‘II Estudio de Marcas con Valores: El poder del Consumidor – Ciudadano’

Así, una de las conclusiones que no hay que perder nunca de vista es que no importa qué tipo de crisis se trate, y no importa dónde se haya originado, el social media es un factor que va a condicionar su gestión. Hay que estar preparado. Todas las marcas son extremadamente vulnerables en un entorno global, hiperconectado e hipertransparente ante la influencia de personas que lideran territorios de conversación y de personas con capacidad de conectar a otras. Cualquier ciudadano es un potente emisor de mensajes públicos, que sumado a la actividad de influencers y nodos conectores nos sitúa en un plano de permanente de potencial riesgo. La viralidad es esa mecha que remueve conciencias, que explota y su ruido puede durar días, pero su efecto se dejará notar durante meses y nunca se olvidará en la huella digital.

Se requiere mucho tiempo y esfuerzo para mantener una presencia interactiva positiva en las redes sociales. Si se tiene un equipo pequeño o recursos limitados, a veces es difícil conseguir los resultados deseados, pero todo se puede con una buena planificación estratégica y organización de los contenidos y las publicaciones.

Herramientas inbound marketing

Técnicas y herramientas Inbound marketing

[aio_quote quote=»La mejor forma de vender algo: no venda nada. Gánese la confianza y el respeto de aquellos que podrían comprar» author=»Rand Fishkin«]

La idea de este artículo es explicar y representar la dificultad y complejidad que hay entre herramientas de marketing y publicidad que se usan en el Inbound Marketing.

Cuando hablamos de Inbound Marketing hablamos de dos pilares básicos:

1.Atracción de marketing

Atracción del tráfico: También llamado marketing de atracción, tiene que ver con todo el conjunto de técnicas, metodologías y herramientas que nos sirven para atraer trafico a nuestra pagina web ya sea desde un punto de vista orgánico o desde un punto de vista de pago. Dentro de las diferentes técnicas podemos diferenciar 4 técnicas principales:

1.1 Marketing de contenidos

Necesitamos un blog o una página web como herramienta que nos permita montar un centro de recursos en el que vamos a publicar todo aquel contenido educativo, informativo y de investigación que los usuarios van a consumir dentro de nuestra pagina web y que no está directamente relacionada con nuestros productos y servicios, es decir, que está relacionado más con aquel tipo de información experta que nosotros somos capaces de publicar porque en ese ámbito somos especialistas y queremos posicionarnos como expertos. ¿Y qué tipos de contenidos podemos publicar? Todos los que queramos en el formato que queramos: ilustraciones, infografías, podcasts, videos… cualquier forma de generación de contenido es una fórmula válida para comunicar un  contenido valioso.

1.2  SEO

El posicionamiento en buscadores, optimización en motores de búsqueda u optimización web es el proceso técnico mediante el cual se realizan cambios en la estructura e información de una página web, con el objetivo de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. Hay que diferenciar dos partes fundamentales:

1.2.1 SEO on-site

Son todas las acciones que podemos hacer dentro de nuestra pagina web. Pero… ¿Y cómo podemos conseguir optimizar nuestra página web para que sea “amigable” para los buscadores? Cuando un buscador indexa nuestra página, tiene que encontrar los contenidos de forma sencilla, para esto tenemos que facilitarle la comprensión, por ejemplo: Qué contenido hay, sobre que habla, como tenemos estructurada la metainformación, como tenemos estructurado los sistemas de archivo, qué tecnología que estamos usando, como están estructuradas las URLs, los tiempos de carga de la pagina web, la longitud de los textos, que los textos estén bien etiquetados, que tenga unas buenas categorías, con una buena arquitectura lógica, como tenemos los dominios estructurados si trabajamos en diferentes paisese… Cualquier elemento que tenga que ver con la estructura de la pagina forma parte del SEO on page y puede influir en el posicionamiento de nuestra web.

1.2.2 SEO off-site

Son todas aquellas técnicas de SEO que utilizamos fuera de nuestra pagina web. El SEO off page está basado en el Link Building (buscar aumentar la autoridad de una página el máximo posible mediante la generación de links hacia la misma), es decir, cualquier acción que nos sirva para conseguir enlaces y referencias desde lugares externos a nuestra pagina web. Cuando una empresa lo hace de forma forzada, los buscadores inteligentes pueden penalizarnos cuando detecta que hay alguna acción que estamos realizando para intentar “desvirtuar” esta democracia de los buscadores sobre cual es el mejor contenido que debería aparecer en primer lugar de búsqueda, por lo tanto lo mejor es generar un buen contenido de calidad y que las personas de forma voluntaria nos enlacen en el momento que piensan que somos una referencia sobre un tema.

1.3 Marketing de redes sociales

Consiste en como trabajamos cualquier red social para conseguir un mayor alcance, lo que conlleva que lleguen más personas a nuestra página web, que se comparta el contenido correctamente, que lleguemos a más personas, que nuestras comunidades estén bien dinamizadas… Esto es fundamental en un proyecto de Inbound Marketing cuando empiezas a tener volumen en tus redes.

1.4 Difusión

La difusión está muy relacionada con el apartado anterior, lo que pasa es que aquí podemos incluir una serie de técnicas que no entran tanto dentro de la metodología Inbound pero que son interesantes a la hora de querer llegar a un público más amplio o más  específico, como por ejemplo las relaciones públicas tradicionales: periódicos y revistas, que tiene que ver con la generación de notas de prensa sobre nuestros productos o servicios, pero también sobre nuestros contenidos y que esto nos genere tráfico. También podemos conseguir más visitas y más atracción de tráfico de forma online cuando se publican artículos o cualquier tipo de información que nos interese en blogs online con una gran audiencia.

Dentro de las técnicas de difusión podemos encontrar otras técnicas como:

  • Sindicación: Dar la posibilidad de que el usuario se suscriba a nuestras newsletters para que reciban de manera periódica contenidos y noticias.
  • Eventos: Cuando hacemos un evento estamos difundiendo nuestro mensaje a una audiencia que existe y por tanto esto también es un tipo de tráfico que podemos canalizar a través de nuestra página web. Normalmente es un tipo de tráfico muy cualificado, porque si han visto a un evento, normalmente son personas que ya tienen un interés muy alto por lo que ofrecemos.
  • Publicidad: Publicidad tradicional y PPC. Cuando hablamos de PPC sería toda la compra de tráfico, ya sea a través de AdWords, Facebook ads…

2. Automatización

2.1 Lead scoring

Consiste en la monitorización de cada uno de los registros que tenemos en nuestra base de datos según el comportamiento en las redes sociales. El lead scoring está muy relacionado a la monitorización, ya que el lead scoring se compone de dos piezas: Una que tiene que ver con el valor que le damos a un lead según sus datos sociodemográficos, y otra, el comportamiento (Cuantos contenidos ha descargados, que tipo de contenidos ha consumido…)   Esto puede configurarse con una herramienta que permita monitorizar y calcular ese scoring ya que es un dato que va variando en el tiempo (dependiendo del comportamiento de esa persona)

2.2 Lead nurturing

En base a un lead scoring y al comportamiento, podemos educar al usuario en el proceso de compra hasta que llegue el momento en el que se cierre la transacción. Esto es un elemento clave en todo el proceso de compra. Es una de las piezas más importantes del Inbound marketing.

2.3 CRM

Es la Administración basada en la relación con los clientes. Consiste en enlazar el departamento de marketing con el departamento de ventas y alimentarlo con la información que hemos recopilado a lo largo de la interacción.

Básicamente toda esta nube de técnicas, metodologías y herramientas que podemos utilizar es lo que configura los entresijos de la maquinaria del Inbound marketing. También es cierto que, por aplicar todas estas técnicas de golpe, las cosas no tienen por qué funcionar. Este proceso conlleva una serie de tiempos y conocimientos que hay que conocer para aplicar estas técnicas de una manera adecuada, con un orden determinado y ensamblando las piezas de tal forma que nos permita acelerar el éxito de nuestro proyecto.

 

Francisco G. de LLamas

 

chair-1866784

¿Cómo incrementar el retorno de la inversión de tu marketing digital?

[aio_quote quote=»Invertir en conocimiento produce siempre los mejores beneficios» author=»Benjamin Franklin«]

Una de las grandes preguntas en estos días es: ¿Cuál es el ROI de las redes sociales? O ¿Cómo mido el ROI? A menudo, la respuesta más simple a esta pregunta es: “el ROI de las redes sociales es que en cinco años tu empresa siga existiendo».

¿Cómo podemos incrementar el ROI? Vamos a desarrollar las 5 mejores prácticas de Inbound Marketing para aumentar el retorno de la inversión.

  1. Comprender el ROI

Empecemos. El ROI (Return On Investment) o retorno de la inversión es el valor económico generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing. El ROI, es una proporción que muestra el éxito de una inversión. Para calcular y comprender tu ROI, primero debes conocer tu presupuesto. Sin un presupuesto, tus gastos pueden exceder fácilmente tu rendimiento, especialmente si usas más de una plataforma. En primer lugar, debes decidir qué plataformas quieres usar y luego decidir cuánto gastar para llegar a tu audiencia en cada plataforma.

Para calcular el retorno de la inversión, necesitas conocer tu inversión inicial y los ingresos que obtuviste de esa inversión. Un ejemplo de ROI positivo sería si hubieras invertido 200 euros en anuncios de Facebook y gracias a eso, hubieses ganado tres clientes que te hubieran proporcionaron unas ganancias de 2000 euros.

Para calcular ese retorno de la inversión, debes completar la ecuación de esta manera:

En este caso, hubieras ganado 9 euros por cada 1 euro invertido o 900% de ROI. Puedes calcular el ROI para cada plataforma publicitaria individualmente o en conjunto. Puede ser útil calcular primero cada uno individualmente para ver cuánto se obtiene con una plataforma específica. Esto puede ayudarte a decidir qué tipo de publicidad continuará y cuál finalizará.

  1. Blogging

A estas alturas ya sabes que la base del Inbound Marketing es el marketing de contenidos, pero no todo vale. Según Eurostat, un 81% de los usuarios de Internet en la Unión Europea han buscado in¬formación de productos y servicios al menos una vez en los últimos tres meses. Lo interesante que podemos sacar de aquí es que para los usuarios que entran en nuestra página web, lo importante no es quiénes somos, ni siquiera qué ofrecemos, sino qué podemos hacer por ellos. Se trata de satisfacer sus necesidades, sus intereses y sus deseos. ¡MARKETING! Más que las características de los productos hay que destacar los beneficios para el cliente, esto engancha y motiva a la gente a la acción. Construyendo tu estrategia de contenidos, no sólo atraerás tráfico cualificado (tú cliente potencial o buyer persona) hacia tu web, sino que también estarás haciendo SEO. Es decir, te estás posicionando. El contenido junto a las publicaciones en el blog y la presencia en las redes sociales, humanizan tu marca e involucran a los clientes.

  1. Buyer´s Journey

Una vez que sabes a quien te diriges, necesitas planificación. El buyer journey es un modelo que permite monitorizar el comportamiento, necesidades y problemas del público objetivo durante el proceso de compra.

El proceso de compra sigue una ruta, y cada comprador se mueve a lo largo de esta a su propio ritmo, pero todos pasan por las tres mismas etapas:

  1. Toma de conciencia
  2. Consideración
  3. Decisión.

El instinto de un vendedor es vender, vender y vender, pero los compradores no quieren comprar de inmediato, necesitan su tiempo. Quieren realizar su viaje de compra a su propio ritmo. Si estás publicando el contenido equivocado en el momento equivocado, no vas a llamar su atención, pero cuando tu mensaje se alinea con la necesidad de tu comprador, suceden cosas maravillosas.

  1. Calidad Inbound

La calidad de tu plan de Marketing es el tercer factor en tu CAC (Coste adquisición del cliente). Esto significa seguir las mejores prácticas para: SEO, PPC, Blogging Web, CTAs y landing pages, Social media, Email, Automatización, Lead scoring y nurturing, y el Marketing-to-sales handoffs. La mejor manera de evaluar la calidad de estas prácticas es tener unas métricas claras y analizar constantemente cada una. Un buen plan de Inbound Marketing siempre trabajará todas estas áreas en armonía. Cuando muchos de nuestros clientes vienen por primera vez a nosotros, se quejan de que no están obteniendo el retorno de su inversión en marketing. Sin embargo, cuando descubrimos rápidamente que su blog no se ha actualizado en meses y que nunca han escuchado hablar de un «CTA», todo empieza a cobrar sentido.En muchos casos, hemos tenido que empezar de cero porque ni siquiera tienen un sitio web funcional, y mucho menos una estrategia de marketing efectiva. Una vez que todo se ha actualizado, optimizado y cuentan con una campaña de Inbound Marketing decente, rápidamente comienzan a ver resultados, los costes de adquisición de clientes disminuyen, y todos contentos.

  1. Seguimiento y análisis

Un aspecto muy importante a tener en cuenta al iniciar esta actividad es la definición de calendarios y las periodicidades de medición. El cumplimiento de timings en las tareas de seguimiento permite a la empresa contar con una base de comparación y obtener información que le permita tomar decisiones en el momento justo si los resultados se desvían de los esperados. El seguimiento de una acción es una tarea que aporta valor a la empresa si es enfocada de manera correcta, pero que también puede conllevar a obtener resultados de muy poca relevancia o incluso llevar a tomar decisiones erróneas si el análisis y seguimiento se realiza sin el nivel suficiente de conocimiento.

 

 

 

agencia inbound marketing

Inbound marketing: un cambio de paradigma en la forma de entender las acciones de captación y venta

[aio_quote quote=»El éxito del marketing solía ser un asunto de creatividad. Hoy en día es cuestión de fina precisión» author=»Alyssa Dver«]

La agencia Inbound marketing no emplea una técnica, sino una metodología que combina técnicas de marketing no intrusivas con la finalidad de aproximarnos a un cliente potencial e influir en su proceso de toma de decisiones y acompañarle hasta el cierre de la operación.

El mundo ha cambiado. Los clientes potenciales viven en un nuevo entorno y no consumen de la misma forma en que lo hacía en los últimos años.

En el contexto actual, donde la competencia se ha globalizado y los consumidores recurren a internet para resolver todas sus dudas sobre los productos o servicios que necesitan y no se dejan influenciar por la publicidad de siempre. Han cambiado las reglas del juego.

El desarrollo de Internet y las comunicaciones han creado un nuevo espacio en la forma de relacionarse, de hacerse visible y nos guste o no, el marketing tradicional de hace unos pocos años ya pertenece al pasado. Esto ha transformado la manera en la que hacemos marketing y ventas y la agencia Inbound marketing ha surgido como un nuevo negocio.

El entorno global, accesible por cualquiera ha democratizado las oportunidades para que cualquier actor del mercado exponga su propuesta de valor, y ésta pueda ser valorada como satisfactoria o condenada a desaparecer.

El cliente se ha posicionado en el centro de todos los negocios, está mejor informado, busca referencias y compara.  Las personas tienen el poder ya que cuentan con muchas opciones, quieren sentirse valiosas y respetadas.

Inbound Marketing es una nueva forma de entender estas nuevas reglas, el objetivo no es otro que de forma no intrusiva y respetuosa, aportemos valor al usuario o cliente potencial apoyándonos en las herramientas e instrumentos digitales a nuestra disposición, como son las redes sociales, la publicidad en buscadores, SEO o el marketing de contenidos entre otros sin perder el foco en el proceso de venta de un servicio o producto específico.

Un reto fundamental es conseguir una tasa de conversión adecuada entre el número de acciones de marketing, la captación de lead y que estos sean de alta calidad o cualificados. Metodología en estado puro. La importancia de la medición toma un peso específico muy alto en las decisiones y correcciones para optimizar y modelizar los procesos de captación y conversión.

No solo hablamos de conversión y resultados objetivos, sino del efecto potenciador de la acción en sí misma. Un modelo metodológico sistemático no solo impacta en las visitas, sino que los contenidos que la empresa propone por los diferentes medios llegan a un mayor número de usuarios creando una “comunidad” alrededor de la marca, producto o empresa que es incremental, de tal forma que los leads se incrementan en el tiempo, aspecto que influye directamente en los resultados de las posteriores acciones.

La automatización de generación de oportunidades cobra sentido dentro de un canal de leads cualificados, dispuestos a escuchar a la marca, a la propuesta de valor y con ello la mayor generación de oportunidades de ventas.

Señalar que la calidad, innovación o notoriedad del contenido determinan el proceso de interés por los leads potenciales. El contenido es clave para una audiencia o segmento específico que es foco y objetivo de conversión de lead a cliente mediante el proceso de cierre de una primera venta.

La finalidad del Inbound es que los clientes acaben entrando en el proceso de captación en la página web o canal de atracción, confíen en nuestra marca, compren y sean fidelizados, por lo que de nada sirve tener muchos seguidores en las redes sociales si ninguno acaba realizando ninguna de esta acciones.

La página web es un elemento fundamental para llevar a cabo una correcta estrategia en tu campaña de Inbound Marketing. Es clave para el desarrollo del negocio y que tenga una participación activa y contribuya en tu estrategia debe de cumplir aspectos básicos, pero determinantes:

  • Diseño Web atractivo y bien estructurada.
  • Rápida y con una navegación sencilla.
  • Bien posicionada.
  • Visible desde cualquier dispositivo.
  • Contar con RRSS y Blog con contenidos de valor para el cliente objetivo.
  • Gestionar correctamente y con la mayor diligencia cualquier solicitud de información o duda.

Mediante la combinación y coordinación de todos los diferente recursos digitales se puede atraer un mayor número de clientes potenciales:

  • Web
  • Blog
  • E-books o descargables
  • Newsletter
  • Email marketing
  • SEO / SEM
  • Video
  • Podcasts
  • Redes sociales

La audiencia generada favorece el conocimiento de marca, pero debemos tener muy claro que esto se trata de un medio para lograr un fin.

La finalidad de contratar una agencia Inbound Marketing es que clientes potenciales acaben entrando en el proceso de compra porque se ha generado un clima de confianza en relación a la percepción y atributos que rodean la marca y la propuesta de valor.

 

marketing de guerrilla

Marketing de guerrilla y la revolución de la transformación digital en un entorno global

[aio_quote quote=»Sepa lo que sus clientes desean más y lo que su empresa hace mejor; concéntrese en donde los dos se encuentren» author=»Kevin Stirtz«]

¿Es posible el marketing de guerrilla en el entorno digital?

Ha cambiado el campo de batalla, las armas y el entorno, pero no la esencia que subyace a la acción de venta o captación de la atención de nuestros clientes potenciales. La gran oportunidad está servida.

El Marketing Guerrilla surgió en los años 80, también denominado Street Marketing. Marketing cuya estrategia es la generación de campañas virales basadas en la originalidad y la creatividad de la acción.

Siempre se ha asociado a acciones realizadas con recursos económicos escasos pero con el foco puesto en acciones de alto impacto. El mundo digital ha transformado o matizado las posibilidades de las estrategias del nuevo marketing de guerrilla para conseguir esa visibilidad y captación de clientes potenciales. Salirse de lo convencional o tradicional ha marcado la definición de marketing de guerrilla y ahora esto ha cambiado con las oportunidades que hasta hace bien poco eran impensables, como es la existencia de un entorno digital altamente influyente.

¿Marketing de guerrilla digital?

Como hemos señalado ante, ha cambiado el campo de batalla, las armas y el entorno, pero no la esencia que subyace a la acción de venta o captación de la atención de nuestros clientes potenciales. Una vez más la imaginación al poder.

Si antes era complejo realizar acciones puntuales de alto impacto, el mundo digital es el entorno perfecto para desarrollar el potencial de la creatividad y la imaginación. Nunca fue más cierto que ahora la frase: “la imaginación al poder”.

Ya no valen las excusas, todo depende del talento y la creatividad que seamos capaces de gestionar, dinamizar y trasladar a los segmentos objetivo.

Mucha gente se pregunta si el marketing viral es igual que el marketing guerrilla, o viceversa. El principal objetivo del marketing viral es llegar al mayor número de consumidores potenciales, recurriendo a cualquier tipo de mensaje para alcanzar este objetivo, por ello, el marketing viral puede utilizar el mensaje del marketing guerrilla y volverlo viral o incluso la fuerza de la estrategia de guerrilla puede llegar a volverse viral.

La guerrilla en medios digitales tiene grandes ventajas, entre ellas, el coste, el acceso a grandes segmentos de clientes potenciales, la inmediatez, la visibilidad y la posibilidad de que establezca un dialogo real. Un proceso de intercambio efectivo.

El éxito va a depender de la capacidad analítica, de la definición clara del foco y de las variables a considerar en función de los medios digitales que se vayan a utilizar. Planteamiento no muy diferente desde un punto de vista estratégico o táctico. Cambia el en entorno, ahora la batalla está en el mundo digital, con reglas algo diferentes, pero con un potencial infinitamente superior a cualquier acción de bajo coste en entornos offline.

Google, Facebook, Instagram, Twitter y ese sinfín de canales digitales dibujan el nuevo entorno. Conceptualmente, el concepto de marketing de guerrilla en internet mantiene los paralelismos con el mundo offline, con la ventaja de poder acceder a millones de clientes potenciales en segundos, elegir a quien dirigirnos con cierta precisión y el modo en que queremos interactuar, así como medir en tiempo real el impacto e efecto de nuestra acción, lo que nos permite una reducción muy significativa de plazos y costes.

La transformación digital es una realidad que ha transformado conceptualmente y operativamente aspectos definitorios del Marketing y de las acciones que se derivan. La transformación digital nos lleva a un nuevo marketing multidimensional, global y con un potencial nunca imaginado.

 

 

 

datos

El Big Data es algo más que una tendencia: una nueva forma de generar negocio

[aio_quote quote=»Todos vivimos bajo el mismo cielo pero no todos tenemos el mismo horizonte» author=»Konrard Adenauer«]

El Big Data se ha convertido en una solución eficiente a muchos de los problemas de la relación con los clientes. La clave está en el origen y calidad del dato.

Las mejores decisiones comienzan con un mejor conocimiento del negocio. La verdadera ventaja competitiva en los datos. Los datos se han convertido en una obsesión para las compañías y para sus responsables de estrategia, ya que los ven como la fuente de muchas cosas de valor. Los datos permiten conocer mejor a los clientes y clientes potenciales, identificar conductas emergentes de consumo o anticiparse a nuevas soluciones.

Actualmente existen 2,5 trillones de datos, de los cuales el 90% se han generado solamente en los dos últimos años.

Big Data es algo más que la recogida, almacenamiento, gestión, vinculación y aprovechamiento. Es el proceso que interviene para hacer posible explotar los datos o cada uno de los sistemas que la información atraviesa. Permite a las organizaciones optimizar su propuesta de valor.

Facilita, el conocimiento de los clientes y consumidores pudiendo sugerir recomendaciones personalizadas, adaptándose a lo que expresa la voz de cliente y ajustando sus procedimientos a los nuevos entornos.

En los últimos años, el Big Data se ha convertido en una de las cuestiones que se dan por hecho que hay que tener en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia de posicionamiento digital eficiente.

Pero que las cosas parezcan estar tan claras en lo que a posicionamiento se refiere en el terreno de los datos, no quiere decir que el big data haya llegado ya a donde debería estar o que se haya convertido ya algo que todo el mundo hace y tiene claro. De hecho, y por el contrario, los datos están todavía encontrando su lugar en el mundo y están aún entre las prioridades emergentes que manejan marcas y empresas.

En la actualidad se ha convertido en una prioridad para marcas y las empresas. Para los Directivos de estas, se ha convertido en una de las grandes prioridades.

Ante esta realidad estadística surgen conceptos con los que empezamos a familiarizarnos en este nuevo contexto: Business Intelligence, Data Mining, Analytics, Predictive Analytics, Small Data entre otros.

Lo que empieza a ser obvio, es que no estamos ante una moda, sino ante una revolución.

Tal vez ha convivido entre nosotros siendo tendencia muchos años ya, pero continuará siéndolo sin duda en el futuro próximo. En estos momentos nos está ayudando a:

  • Acceder a todos los datos y ser capaz de ordenarlos para poder interpretarlos y entender la realidad.
  • Crear modelos de datos eficaces y escalables para convertir los datos complejos en información procesable que pueda entenderse fácilmente.
  • Proporcionar información que los usuarios de la empresa la analice y pueda compartirla y convertirla en conocimiento corporativo.
  • Modelizar los procesos de respuesta a partir de patrones analíticos y dar escalabilidad a las potenciales soluciones.

 

Es la nueva realidad digital se están produciendo grandes cambios en la gestión de la información, a tiempo real, que pueden aprovecharse para mejorar el funcionamiento y la operativa de cualquier compañía.

Francisco García

 

millenials

Los millennials: transformar la cultura corporativa a través del marketing interno

[aio_quote quote=»El compromiso es un acto, no una palabra» author=»Jean-Paul Sartre»]

El desafío de gestionar una generación muy especial: los Millennials, la generación más “preparada” académicamente que nacieron bajo el paraguas de la prosperidad económica.

Los Millennials, son aquellas personas nacidas entre 1981 y 1995 aproximadamente y en su conjunto, tienen unas características propias, muy singulares y que nos hacen replantearnos la forma en que gestionar el talento.  No hay que olvidar que serán más del 70% de la fuerza laboral del mundo desarrollado en 2025. Probablemente habrán empezado a tomar las riendas del futuro de la humanidad.

El término Millennials viene dado debido a que son la generación que se hizo mayor de edad con la entrada del nuevo milenio.

¿Qué características son las que definen los millennnials?

La revista Time los definió en 2014 como “la generación del yo, yo, yo”. Ellos mismos se ven a sí mismos como una generación perdida en el camino entre dos mundos.

Son probablemente, la generación más preparada. Son el colectivo de personas menores de 30 años, que nacieron bajo el paraguas de la prosperidad económica.

Según un informe elaborado por la consultora Deloitte, la generación del milenio ha desarrollado un sentido mucho más crítico y exigente que sus padres. Exigen una vida más personalizada y defienden unos nuevos valores más acordes con la sociedad actual: transparencia, sostenibilidad, participación, colaboración y compromiso social.

Aunque se sienten autosuficientes y autónomos y quieren ser protagonistas en su vida social y laboral. Pero una cosa es creerse autosuficientes y autónomos y otra es serlo, ahí radica el “gap” o factor diferencial que hace de esta generación un colectivo que, sin generalizar, sea ampliamente criticado y cuestionado en determinados ámbitos.

En cierto sentido, son narcisistas y consentidos. En su mayoría, están mejor formados que sus padres; el 54% tienen título universitario, pero los más jóvenes de ese estrato se han encontrado con que, como consecuencia de la crisis de estos últimos años, el mercado laboral tan solo les ofrece trabajos por debajo de su titulación, con contratos temporales y sueldos exiguos. Aproximadamente, el 75% de los jóvenes asalariados en nuestro país tienen un contrato temporal, y piensan que la sociedad no está siendo justa con ellos, y no da respuesta al esfuerzo realizado para formarse.

La cuestión es que el haber nacido y crecido en un periodo de bondades económicas nos le da una referencia de que la realidad es muy diferente. Han vivido en una auténtica burbuja de irrealidad, en donde han interiorizado conductas chocan de bruces con la actual realidad, infinitamente mejor que la de la mayoría del planeta.

Hay un colectivo que ha sido desde su infancia, muy consentido, con lo que son criticados por ser impacientes, malcriados (Leslie Kwoh, 2016). Lo único que realmente es cierto es que título académico, lo que obviamente no determina su nivel de competencia profesional ni mucho menos, su capacidad de resolver problemas reales.

La parte positiva es que son jóvenes críticos, exigentes, reformistas, poco materialistas, comprometidos con temas sociales, digitales y participativos.

Piensan que la sociedad está en deuda con ellos, y que han nacido para “vivir la vida”.La cuestión es qué “vida” la del Smartphone, PlayStation, la del sillón, cervecitas, amigos y crítica colectiva contra cualquier cosa. La definición de una vida realmente singular, y de la que, como se suele decir de forma coloquial, “no tienen ni puta idea”.

Empresa y millennnials

En lo que se refiere a la empresa, el esfuerzo, el compromiso con la empresa, el entender que una empresa es una organización que no está ahí para alimentar su ego, adaptarse al capricho del momento, sino para generar riqueza económica y social es algo que no alcanzan a entender.

Sus pocas ganas de adaptación a los actuales ambientes laborales hace que nos haga cuestionarnos qué decisión tomar, tanto a las empresas como a los millennials. ¿Dónde está ese punto de equilibrio?

Obviamente, no se puede generalizar, pero no es menos cierto, que existe un colectivo que tiene mucho que aprender, lo que está haciendo que los departamentos de recursos humanos tomen medidas en dos líneas:

  1. Identificar millennials con un alto grado de potencial inadaptación por sus valores y creencias particulares y de la autopercepción de su eficacia y experiencia, no tanto por su preparación.
  2. Identificar millennials con un alto potencial en los que invertir y fidelizar porque son el futuro de las Compañías, porque entienden los valores corporativos, que el esfuerzo y el sacrificio forman parte de la realidad y que dimensionan sus limitaciones.

La vida no se limita a tener el último teléfono móvil y el último ordenador portátil, porque son esencialmente digitales, adictos a las APPs y las redes sociales. No ven mucho la televisión, ven series, no compran periódicos, pero se consideran bien informados a través de Internet y entienden que lo que está en Internet es la realidad.

Partir de la premisa, «mis jefes pueden aprender mucho de mí». Esto es lo que considera un 76% de los millennials consultados en Estados Unidos. Aunque parezca que son tan egocéntricos, en realidad ocho de cada diez encuestados señala que necesita feedback de sus mentores o jefes, ya que piensan que solo así pueden saber cómo están haciendo sus labores, a diferencia de las generaciones anteriores que prefieren alcanzar sus objetivos de manera solitaria.

Los millennials, pese a su aparente “autosuficiencia” requieren una gestión muy específica, capaz de integrar su cultura con la cultura corporativa, a saber:

  1. Seguimiento y retroalimentación frecuente y específica de la evolución de su trabajo y proyectos.
  2. Gestión con guías claras y sin ambigüedades: check de actividades y plazos.
  3. Definición de objetivos muy claros y concretos.
  4. Determinación de metas concretas.
  5. Integración del proceso de evaluación del desempeño.
  6. Reforzar el éxito vinculado a incentivos claros.
  7. Transparencia bidireccional en la gestión.

No todo es cuestión de formación, porque la formación académica no es nada sin valores y creencias. A los profesionales, en la mayoría de los casos se les contrata por lo que aparentemente saben y se les desvincula por como actúan.

La retroalimentación frecuente y la visibilidad agregan un sentido de propósito y dirección, mostrando cómo la actuación está ayudando al negocio y a las carreras personales de este colectivo.

Conviene hacer una reflexión profunda por las dos partes, empresas que tienen que entender la nueva realidad y millennials que debieran hacer realmente una profunda reflexión de a dónde les lleva esta forma de entender el mundo y el futuro. Lo mejor para todo el mundo».

Un estudio publicado por Pew Research apuntaba que los millennials la elección de la carrera profesional no estuvo definida por el salario sino por el estilo de vida.

Las empresas necesitan profesionales preparados, sean millennials o no, del lugar que sea, comprometidos con la realidad pero no con un tweet y una fotografía en Facebook. Se buscan jóvenes que nos ayuden a cambiar el mundo con un compromiso real. Esto es lo que busca una empresa, lo que espera de un profesional que quiera desarrollar su carrera profesional, siempre con la correspondencia justa en ese proceso de intercambio.